Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişinizi web sitemiz üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek ödeme adımlarını tamamlamanız yeterlidir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme seçeneklerini sunuyoruz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet, sitemiz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleşmektedir.
Siparişimi verdikten sonra ödeme yöntemini değiştirebilir miyim?
Maalesef, sipariş oluşturulduktan sonra ödeme yöntemi değiştirilemez.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar? Belirli bir tutar üzeri ücretsiz kargo kampanyası var mı?
Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre değişmektedir. 3.500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
MNG Kargo ile çalışmaktayız. Kargo anlaşma kodumuz: 2326053519
Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet, ödeme işleminizi tamamladıktan sonra WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçerek mağazadan teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
İade ve Değişim
İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ancak, ürünün giyilmemiş, deforme olmamış, etiketleri koparılmamış, kullanılabilirliğini kaybetmemiş olması ve fiş/faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartlara uymayan ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Kampanya kapsamındaki ürünlerde ve aksesuarlarda iade veya değişim yapılamamaktadır.
İade ve değişimde kargo süreci nasıl işliyor?
İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo olup, kargo yetkilisine 1391337534 müşteri kodunu iletmeniz gerekmektedir. Değişim ve iadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir ve bu ücret iade edilecek tutardan düşülmektedir.
Değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Sipariş İptali ve Para İadesi
Siparişimi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişinizi iptal ettiğinizde veya ürünü iade ettiğinizde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.