MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.cvastore.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Unvan: CVA STORE
Adres: Çiçek Park Evleri, 23 Nisan Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, A Blok D:17A/D, 16230 Nilüfer/Bursa
Telefon: 0545 292 24 09
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.cvastore.com.tr
ALICI
İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında beyan ettiği kimlik, iletişim ve teslimat bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.cvastore.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Dayanak
Bu sözleşme;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- Türk Borçlar Kanunu,
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
4. Siparişe Konu Ürünler
Ürünün;
- Adı
- Rengi
- Bedeni
- Adedi
- Birim Fiyatı
- KDV Dahil Toplam Tutarı
- Kargo Ücreti
- Ödeme Şekli
sipariş ekranında belirtildiği şekildedir.
Sipariş onayı ile birlikte bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
5. Ürün Bedeli ve Ödeme
Ürün bedeli, sipariş sırasında görünen toplam tutardır.
Ödeme;
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Havale / EFT (sunulması halinde)
- Diğer elektronik ödeme yöntemleri
ile gerçekleştirilebilir.
Kredi kartı bilgileriniz CVA Store tarafından saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
6. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaktadır.
Ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır (aksi belirtilmediği sürece).
7. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir.
Aşağıdaki durumlarda teslim almadan önce tutanak tutulması tavsiye edilir:
- Ezilmiş paket
- Açılmış koli
- Islak ürün
- Eksik ürün
- Yanlış ürün
- Kırık veya hasarlı ürün
Hasarın kargo tesliminden sonra bildirilmesi halinde değerlendirme, olayın niteliğine göre yapılacaktır.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürün;
- Kullanılmamış,
- Yeniden satılabilir durumda,
- Etiketleri sökülmemiş,
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
- Eksiksiz
olmalıdır.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,
- İç giyim, mayo, bikini, çorap ve benzeri hijyen ürünleri (etiketi çıkarılmış veya kullanılmış olması halinde),
- Kullanım sonucu yeniden satışı mümkün olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayacak şekilde karışan ürünler.
10. İade Süreci
İade talebinin kabul edilmesinden sonra ürün, Satıcı tarafından bildirilecek kargo yöntemi ile gönderilmelidir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
11. Değişim
CVA Store, uygun şartların sağlanması halinde beden veya renk değişimi taleplerini değerlendirebilir.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
12. Garanti ve Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
Ayıplı ürün taleplerinde gerekli inceleme yapıldıktan sonra ilgili mevzuat doğrultusunda işlem tesis edilir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
Bu hallerde taraflar yükümlülüklerini yerine getiremedikleri ölçüde sorumlu tutulamaz.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte olup detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16. Yürürlük
Alıcı, www.cvastore.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin onaylanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.