KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren;
CVA STORE
Adres: Çiçek Park Evleri, 23 Nisan Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, A Blok D:17A/D, 16230 Nilüfer/Bursa
Telefon: 0545 292 24 09
E-posta: [email protected]
tarafından hazırlanmıştır.
İşbu metin, www.cvastore.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların, üyelerin ve müşterilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızca aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Ad Soyad
- Telefon Numarası
- E-posta Adresi
- Teslimat ve Fatura Adresi
- İl / İlçe Bilgisi
- Sipariş Bilgileri
- Fatura Bilgileri
- IP Adresi
- Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri
- Çerez (Cookie) Verileri
- Ödeme İşlem Bilgileri (Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.)
- Müşteri Talep ve Şikâyet Bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Siparişlerin alınması ve hazırlanması,
- Ürünlerin teslim edilmesi,
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
- Kampanya ve indirimlerin duyurulması (açık rıza bulunması halinde),
- Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Dolandırıcılığın önlenmesi,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması,
- İnternet sitesinin geliştirilmesi,
- İstatistiksel analizlerin yapılması,
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitemiz,
- Mobil cihazlar,
- İletişim formları,
- Üyelik formları,
- Sipariş ekranları,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta yazışmaları,
- Sosyal medya hesaplarımız,
- Çerez teknolojileri,
- Kargo süreçleri
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5 ve 6. maddeleri kapsamında;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Veri sorumlusunun meşru menfaati,
- Açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Mali müşavirlere,
- Bankalara,
- Ödeme kuruluşlarına,
- Elektronik ticaret altyapı sağlayıcılarına,
- Kargo firmalarına,
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,
- Hukuken yetkili resmi mercilere,
ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilmektedir.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde firmamız sistemlerinde saklanmamaktadır. Kart bilgileriniz yalnızca ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenmektedir.
7. Çerez Kullanımı
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve performans analizleri gerçekleştirmek amacıyla çerezlerden yararlanılmaktadır.
Çerezler sayesinde;
- Oturum yönetimi,
- Sepet bilgilerinin korunması,
- Dil tercihleri,
- Güvenlik kontrolleri,
- Trafik analizleri
gerçekleştirilmektedir.
Çerez tercihlerinizi internet tarayıcınız üzerinden değiştirebilirsiniz.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
- İlgili mevzuatta belirtilen süre boyunca,
- Vergi Usul Kanunu,
- Türk Ticaret Kanunu,
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
kapsamındaki saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Sürenin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel veriniz işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme,
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
E-posta: [email protected]
veya yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz.
Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi kapsamında en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Kanunda öngörülen hallerde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
11. Güncelleme
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman www.cvastore.com.tr adresinde yayımlanan son sürümdür.