Teslimat ve İade Şartları

Cva Store siparişlerinizin özenle hazırlanması, kargolanması ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Teslimat

• Siparişler, stok ve ödeme onayına bağlı olarak hazırlanır; anlaşmalı kargo firması ile Alıcı adresine gönderilir.
• Tahmini kargo süresi sipariş onayından sonra genellikle 1–5 iş günüdür; yoğun dönemlerde uzayabilir.
• Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Hatalı adresten doğan gecikme veya ek masraflar Alıcı’ya aittir.
• Kargo takip numarası, gönderim sonrası e-posta veya Site üzerindeki sipariş takibi ile paylaşılır.

2. Ücretsiz kargo / kargo ücreti

Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti sipariş / sepet ekranında gösterilir. Kampanya koşulları değişiklik gösterebilir.

3. Cayma ve iade süresi

Mesafeli satış kapsamında Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma / iade talebi [email protected] adresine sipariş numarası ile bildirilmelidir.

4. İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Küpe, piercing ve benzeri hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilemeyebilir.
• Kişiselleştirilmiş / özel üretim ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.
• İade kargo ücreti, ayıplı / hatalı gönderim halleri dışında genel olarak Alıcı’ya aittir (aksi kampanyada belirtilmedikçe).

5. Değişim

Stok uygunluğu halinde beden / model değişimi talep edilebilir. Değişim için önce [email protected] üzerinden iletişime geçiniz.

6. Hasarlı / eksik teslimat

Kargo tesliminde paketi kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik halinde tutanak tutulmasını isteyiniz ve en kısa sürede [email protected] veya 0545 292 24 09 üzerinden bizi bilgilendiriniz.

7. İade ödemesi

İade onaylandıktan sonra bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süreler içinde iade edilir. Havale/EFT ödemelerinde iade, bildirdiğiniz IBAN’a yapılır.

İletişim: [email protected] · 0545 292 24 09 · Çiçek Park Evleri, 23 Nisan, Mithatpaşa Cd. A Blok D:17A/D, 16230 Nilüfer/Bursa